FAQ
1. お風呂ヒーターについて
直径 約10mm です。下図を参照ください。
およそ、横 25mm 縦 17mm となっています。下図を参照ください。
何らかの衝撃でヒーター管が割れてしまったか（見えにくい場所で割れている場合もございます）、ヒーター管内部のフィラメントの断線などが原因として考えられます。
いずれにしてもお客様では修理不可な状態のため、ご購入された販売店、もしくは 当社まで修理をご依頼ください。保証期間内であれば、基本的に無償の新品交換となります。尚、お客様の過失の場合は有償修理となりますのでご了承ください。
無償の新品交換をご希望される場合は、【修理申込ページ】、有償修理をご希望される場合は、【民生向け商品の修理チケット購入ページ】へそれぞれお進みください。
依頼の際には、以下の情報が必要となりますので、あらかじめご確認をお願い申し上げます。
◆機器の型式（お風呂ヒーターの場合、【HEAT-S-101WA】となります）
◆購入時期
◆症状
◆ご住所（※郵便番号、マンション等の部屋番号も忘れずにお願いいたします）
◆お名前
◆電話番号
ヒーター管にあります突起形状は、ヒーター管の製造工程上で必ず発生するもので、異常ではございません。そのままご使用いただけます（イラストはお風呂ヒーターです。）。
2. 寝室用ノクターンヒーターについて
◆オンタイマーを設定していませんか？ オンタイマーを解除してください。
◆設定温度が低くありませんか？ 設定温度を上げてみてください。
◆電源プラグがコンセントに確実に差し込まれていますか？ 電源プラグを根元までしっかりとコンセントに差し込んでください。
以上のことを確認しても改善されない場合は、ご購入された販売店、もしくは 当社まで修理をご依頼ください。保証期間内であれば、基本的に無償の新品交換となります。尚、お客様の過失の場合は有償修理となりますのでご了承ください。
無償の新品交換をご希望される場合は、【修理申込ページ】、有償修理をご希望される場合は、【民生向け商品の修理チケット購入ページ】へそれぞれお進みください。
依頼の際には、以下の情報が必要となりますので、あらかじめご確認をお願い申し上げます。
◆機器の型式（寝室用ノクターンヒーターの場合、【HEAT-AK-121W/B】となります。末尾 W=白、B=黒 です。）
◆購入時期
◆症状
◆ご住所（※郵便番号、マンション等の部屋番号も忘れずにお願いいたします）
◆お名前
◆電話番号
◆設定温度が低くありませんか？ 設定温度を上げてみてください。
◆ヒーターをドア（出入口）付近において使用していませんか？ ヒーターの暖房熱が逃げてしまうので、ドア（出入口）から離した場所に設置してください。 また、窓の近くで発生する冷気の侵入によって、暖まりにくいことがあります。カーテンなどで冷気の侵入を防ぐようにしてください。
◆ホットカーペットや床暖房の上で使用していませんか？ 温度センサーが正しく働かない場合があるので、それらの上で使用しないようにしてください。
3. 足元ヒーターシリーズについて
柄が細長い掃除道具をお使いいただくか、定規のようなものに布を巻いて網の間から汚れをおふき取りください。
足元ヒーターシリーズは浴室内でのご使用はご遠慮いただいておりますので何卒ご了承ください。濡れた床面に設置することの安全性が担保できないためです。浴室内向けの商品であります、『お風呂ヒーター』のご利用をご検討くださいませ。
4. 屋外用冷風機ドライクールについて
ドライクールはエアコン式のため、エアコンの室外機と同じように、排熱および排水（ドレン）が発生します。排熱用ダクトおよび排水用ダクト（もしくは栓）などをご用意していますのでお申しつけください。
一般的な冷風扇やミストファンのような機器とは異なり、ドライクールはエアコン式のため、水を入れる必要はありません。但し、エアコンの室外機と同じように、排水（ドレン）が発生しますのでご注意ください。
5. 広範囲パラソルタイプについて
標準の出荷状態では電源プラグは無しの状態となっております。オプションとして、型式などをご指定いただければ取り付けて出荷することも可能です（但し、卸・商社様を介さない、当社との直接お取引の場合に限らせていただきます）。
オプションとして、長さをご指定いただければ延長して出荷することが可能です（但し、卸・商社様を介さない、当社との直接お取引の場合に限らせていただきます）。
電気工事につきましては、都内23区および近辺のみの対応とさせていただいております（当社より業者さんをご紹介いたします）。何卒ご了承くださいませ。
6. ミドルレンジタイプについて
機器の傾きを検知した際、”E2″というエラーが出て自動オフする仕様となっています。機器の傾きを直した後、本体上の操作ボタンを押して復旧させてください。リモコンでは復旧できませんのでご注意ください。
ヒーター管にあります突起形状は、ヒーター管の製造工程上で必ず発生するもので、異常ではございません。そのままご使用いただけます（イラストはお風呂ヒーターです。）。