REPAIR SUPPORT
修理サポート
保証期間内の無償修理・交換から、有償修理のご依頼まで承ります。
Chrester製品の修理・交換のお申し込み、保証期間内の対応、有償修理の流れをご案内します。
ご購入時期や製品の状態をご確認のうえ、該当する手続きへお進みください。
WARRANTY REPAIR
保証期間内の無償修理・交換について
無償保証の対象かどうかをまずご確認ください。
Chrester（クレスター）製品に不具合が発生した場合は、まずご購入時期と故障内容をご確認ください。
保証期間内であっても、使用状況によっては有償修理となる場合があります。
※当社メーカー公式オンラインショップでご購入いただいた製品は、無償保証期間が【2年】となります。
無償修理の対象となる主なケース
- ご購入から1年以内である
- 取扱説明書に沿った通常使用中の不具合である
- 落下・水没・改造など、お客様起因の破損ではない
- 製品本体・使用状況を確認できる
1年以内でも有償修理となる主なケース
- 落下、衝突、転倒などによる破損
- 誤使用、分解、改造による故障
- 設置条件・使用環境に起因する故障
- 消耗、汚れ、外観上の傷など、製品機能に影響しない内容
WHICH APPLICATION?
無償／有償のどちらになるかを確認してお進みください。
無償修理・交換に該当する場合
購入から1年以内で、通常使用中の不具合と思われる場合はこちらからお申し込みください。
有償修理をご希望の場合
保証期間を過ぎている場合、または破損・誤使用などによる故障の場合は、有償修理の流れと費用をご確認ください。
PAID REPAIR FLOW
有償修理ご依頼の流れ
修理チケットを購入
民生向け商品、または業務向け商品の修理チケット購入ページより、該当機種の修理チケットをご購入ください。
備考欄に機器の症状を忘れずにご入力ください。
修理品を発送
修理する機器を適切な梱包箱に梱包いただき、修理窓口まで元払いで発送をお願いいたします。
修理作業を開始
修理チケットのご購入と、送付いただいた機器の受領を確認した時点で、当社での修理作業を開始します。
修理開始より最大約1週間のお時間を頂戴します。
修理品を返送
修理完了後、お送りいただいた発送元へ修理品を返送します。
返送分の送料は当社が負担します。
株式会社コンフォー 修理窓口宛
〒116-0014
東京都荒川区東日暮里1-27-5-101
TEL：03-5839-2172
REPAIR PRICE
有償修理の費用
民生向け商品
8,250円
本体価格 7,500円
2026年9月1日 午前9時以降より、修理料金を改定予定です。
修理後返送時の送料込み
対象機種・型式
業務向け商品
16,500円
本体価格 15,000円
2026年9月1日 午前9時以降より、修理料金を改定予定です。
修理後返送時の送料込み
対象機種・型式
※タイタンヒーターは、既に一部の修理用部品が在庫切れとなっております。
そのため修理が不能な場合は、フェアリーヒーター（HEAT-C-101S）の新品を代替とさせていただきますのでご了承くださいませ。この場合でも修理費用に変更はございません。
修理費用のお支払いは、クレジットカード、銀行振込をご利用いただけます。
お見積書やご請求書によるお支払いをご希望の場合は、修理申込ページへ進み、自由記載欄に「請求書による有償修理を希望」とご入力ください。
APPLICATION
修理をご希望のお客様へ
保証期間内の修理・交換、有償修理、請求書によるお支払い希望など、状況に応じてお申し込みください。